Produits et matières
Chaque bijou DCP est conçu et fabriqué dans notre atelier parisien, par des artisans qui perpétuent un savoir-faire unique depuis plus de trente ans.
Nous sélectionnons avec soin des matériaux nobles et durables. La majorité de nos créations sont en métal, rehaussées d’une finition précieuse en or, palladium ou ruthénium. Elles s’enrichissent de perles semi-précieuses (améthyste, labradorite, œil de tigre…), de strass en cristal, de cuir ou encore de résines colorées façonnées au sein de notre atelier.
Tous nos bijoux respectent les normes européennes les plus strictes (REACH) et sont conçus pour être portés en toute confiance par les peaux sensibles.
Réalisés à partir de belles matières, nos bijoux méritent quelques attentions pour préserver leur éclat.
Évitez le contact avec le parfum, l’eau, le maquillage, le gel hydroalcoolique ou tout produit corrosif. Nous vous conseillons également de les retirer lors du sport ou de la douche.
Nous vous le déconseillons. L’eau (douche, bain, piscine, mer) peut altérer la dorure, ternir les matériaux ou fragiliser certaines finitions.
Utilisez un chiffon doux et sec. En cas de traces persistantes, humidifiez très légèrement le tissu avec de l’eau claire, puis séchez aussitôt. N’utilisez jamais de produits chimiques ni de brosses abrasives.
Pour trouver la taille qui vous correspond, nous mettons à votre disposition un guide détaillé.
Pour éviter la surproduction, nous réalisons nos bijoux en quantité limitée. Si une pièce n’est plus disponible, il est possible de la commander sur demande en nous contactant à hello@dcp-paris.com ou au +33 1 44 54 51 74 pendant les horaires de la boutique.
Nous ne proposons pas de gravure, mais certaines pièces peuvent être personnalisées, par exemple en modifiant la couleur d’un strass, d’une perle ou d’une résine, selon les possibilités offertes par le modèle.
Chaque demande est étudiée avec attention, dans le respect du design original imaginé par nos stylistes et notre atelier. Pour toute envie particulière, contactez notre service client à hello@dcp-paris.com ou au +33 1 44 54 51 74. Nous serons ravis d’échanger avec vous sur la faisabilité de votre projet.
Disponibilité & Achat
- « Ajouter au panier » : le bijou est en stock.
- « Disponible sous 3 à 4 jours » : la pièce est en cours de fabrication mais commandable. Le délai de livraison peut être légèrement prolongé.
- « Pré-commander » : le bijou sera fabriqué spécialement pour vous (délai 1 à 2 semaines).
- « Epuisé » : le produit est en rupture de stock, vous pouvez renseigner votre e-mail pour revoir une alerte de retour de stock.
Pour toute précision, notre service client est à votre écoute à hello@dcp-paris.com.
Pour toute précision, notre service client est à votre écoute à hello@dcp-paris.com ou au +33 1 44 54 51 74.
Si un bijou est indiqué « en stock » sur notre site, il est également disponible dans notre boutique parisienne.
Nos créations sont disponibles :
- dans notre boutique parisienne,
- sur notre site internet, avec livraison en France, dans les DOM-TOM et à l’international,
- auprès de certains revendeurs partenaires, notamment au Japon.
Ajoutez une note dans votre panier ou contactez directement notre service client. Selon la demande, un délai supplémentaire peut être nécessaire.
Oui. Sélectionnez vos articles, rendez-vous dans le panier puis cliquez sur « Procéder au paiement ». Choisissez « Commander en tant qu’invité(e) » et renseignez vos coordonnées. Vous recevrez ensuite votre confirmation et vos informations de suivi par e-mail.
Pour consulter l’historique de vos achats et bénéficier de notre programme de fidélité Le Cercle des Audacieux, nous vous recommandons toutefois de créer un compte lors d’un prochain achat.
Oui. Vous pouvez ajouter un coffret prestige (moyennant un supplément ou via notre programme de fidélité) ainsi qu’une carte postale personnalisée. Il vous suffit d’inscrire votre message dans la rubrique « Ajouter une note » lors de la validation du panier. Celui-ci sera recopié à la main et glissé avec soin dans votre colis.
Commande & Paiement
Une fois validée, la commande ne peut plus être modifiée.
En revanche, si elle n’a pas encore été expédiée, il est possible de l’annuler en contactant rapidement notre service client.
Vous recevrez un e-mail de confirmation, puis un e-mail d’expédition avec votre numéro de suivi.
- Avec compte client : consultez la rubrique « Mes commandes ».
- Sans compte : toutes les informations vous seront transmises par e-mail.
Préparée sous 24h (hors dimanches et jours fériés), chaque pièce est soigneusement emballée dans une pochette réutilisable ou un coffret adapté selon votre choix lors de votre achat.
Elle est envoyée automatiquement par e-mail après la validation de votre commande.
- Avec compte client : disponible aussi dans la rubrique « Mes commandes ».
- Sans compte : sur simple demande auprès du service client.
Vérifiez vos spams/onglet Promotions et assurez-vous que l’adresse e-mail renseignée est correcte.
Si le problème persiste, contactez notre service client en précisant votre nom et numéro de commande.
Oui, nos cartes cadeaux DCP sont disponibles en plusieurs montants. Envoyées par e-mail avec un code unique, elles permettent d’offrir la liberté de choisir parmi toutes nos collections.
- Carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex) via Shopify,
- PayPal,
- Apple Pay / Google Pay,
- Alma (paiement en plusieurs fois sans frais).
Choisissez l’option Alma lors du paiement et réglez en 2, 3 ou 4 mensualités, sans frais. La planification des échéances se fait sur une page sécurisée.
Oui. Toutes les transactions sont protégées par un cryptage SSL. Vos informations bancaires ne sont jamais conservées par notre site.
Livraison
- Retrait en boutique (Paris 4e) : gratuit, le jour même selon disponibilité aux heures d’ouverture de la boutique.
- Paris intramuros : coursier express en moins de 3h (lundi-vendredi, commande entre 9h et 15h). 10€, offert dès 400€.
- France métropolitaine : Colissimo, 3 à 5 jours ouvrés. 7€, offert dès 120€.
- Union Européenne : Colissimo ou FedEx, 3 à 10 jours ouvrés. 11€, offert dès 250€ HT.
- International & DOM-TOM : FedEx Express, 2 à 6 jours ouvrés. 25€, offert dès 400€ HT.
Les taxes et droits de douane sont inclus. Les délais sont donnés à titre indicatif.
- À Paris : coursier express en moins de 3h (lundi-vendredi).
- À l’international : FedEx Express (2 à 6 jours ouvrés selon destination).
Nous livrons en France, en Europe et dans la plupart des pays du monde.
Vous recevrez vos notifications par e-mail. Avec compte client, suivez vos commandes dans la rubrique« Mes commandes ».
Oui. Vous pouvez indiquer une adresse de livraison différente de l’adresse de facturation.
Le colis sera expédié sans facture et peut être accompagné d’un message manuscrit, d’une carte ou d’un coffret prestige (en supplément).
Contactez immédiatement notre service client. Une solution rapide et adaptée vous sera proposée.
Si le suivi de votre commande indique le statut « livré » mais que vous n’avez rien reçu, nous vous invitons à remplir une attestation de non-réception.
Une fois complétée, merci de nous la renvoyer à hello@dcp-paris.com. Notre équipe prendra alors contact avec le transporteur afin d’ouvrir une enquête et de trouver une solution dans les plus brefs délais.
Échange & Retour
14 jours après réception, ou 30 jours pour les membres du programme de fidélité.
- Le bijou doit être non porté et retourné dans son emballage d’origine.
- Les créations personnalisées (modification de couleur, de pierres, de strass, etc.) ne peuvent être ni reprises ni échangées.
- Les bijoux reçus en cadeau peuvent être retournés uniquement contre un avoir ou un échange de taille/couleur du même modèle. Aucun remboursement ne sera effectué sur le compte de la personne ayant offert le bijou.
- France : retour offert via une étiquette prépayée pour les commandes supérieures à 250€. En dessous, 7€ déduits du remboursement (offert si vous optez pour un avoir ou échange).
- Service VIP (achats supérieurs à 800 €, Paris intramuros uniquement) : retour simplifié par coursier offert, contactez-nous.
- International : frais à la charge du client, merci de nous contacter au préalable.
- Contactez notre service client ou déclarez votre retour sur notre site afin d’obtenir une étiquette prépayée et les instructions adaptées à votre localisation.
- Replacez le bijou dans son emballage d’origine.
- Déposez le colis selon les indications transmises.
- Après réception et validation par notre atelier, votre remboursement, échange ou avoir sera pris en charge.
Traitement sous sept jours ouvrés après validation du retour. Selon votre banque, le délai d’apparition peut varier et demander quelques jours supplémentaires..
Les échanges et avoirs, eux, sont traités immédiatement après validation du retour.
Oui, un échange est possible uniquement pour une autre taille ou une autre couleur du même modèle, sous réserve de disponibilité.
- Les frais de retour sont offerts si vous choisissez un échange.
- L’envoi de la nouvelle pièce est offert pour toute commande à partir de 120 € TTC. En dessous de ce montant, les frais d’expédition s’appliquent.
Pour tout changement de modèle, il conviendra d’effectuer un retour puis de passer une nouvelle commande.
Garantie & SAV
Oui, tous les bijoux DCP sont garantis pendant un an à compter de la date de livraison ou de retrait en boutique.
Chaque bijou DCP est accompagné d’une carte de garantie détaillant nos conseils d’entretien ainsi que les conditions de garantie.
Les défauts de fabrication et l’usure normale (remplacement de strass, perles, fermoirs, replaquage).
Présentez une preuve d’achat en boutique ou contactez notre service client avec photo et numéro de commande.
En cas de casse de votre bijou ou bien si vous constatez un défaut sur ce dernier, nous vous invitons dans un premier temps à vous référer à notre article concernant la garantie de nos bijoux juste ici.
Vous pouvez vous rendre en boutique avec votre bijou et sa preuve d’achat ou bien contacter notre service client à hello@dcp-paris.com**.**
Pensez à joindre une photo du bijou et la preuve d'achat dans votre mail. Nous essayons toujours de trouver les meilleures solutions possibles.
Il vous suffit de nous écrire à hello@dcp-paris.com, en joignant quelques photos de la pièce concernée.
Notre atelier examinera votre demande avec attention et un devis personnalisé vous sera proposé.
Selon l’intervention, nos délais varient d’un jour à une semaine environ.
Vous pouvez déposer ou expédier votre bijou directement à notre boutique-atelier située au 32 boulevard Henri IV, 75004 Paris.
Compte Client
Depuis la page d’accueil de notre site, cliquez sur l’icône « Mon compte », puis sélectionnez « Créer un compte » ou connectez-vous directement.
- suivi et historique des commandes,
- gestion de vos coordonnées,
- mémorisation de vos favoris,
- accès à vos points et avantages fidélité.
Cliquez sur « Mot de passe oublié » pour recevoir un lien de réinitialisation.
Si vous rencontrez la moindre difficulté, notre service client est à votre disposition.
- Modifier vos informations dans « Mon compte ».
- Pour supprimer définitivement votre compte, contactez notre service client.
Votre facture vous est envoyée automatiquement par e-mail après la validation de votre commande.
- Si vous avez créé un compte, elle reste disponible à tout moment dans la rubrique « Mes commandes ».
- Si vous avez commandé en tant qu’invité(e), il vous suffit de contacter notre service client pour l’obtenir.
Conservez votre facture : elle fait office de preuve d’achat pour toute demande liée à la garantie ou au service après-vente.
Programme de Fidélité & Parrainage
Créez un compte client et rejoignez automatiquement Le Cercle des Audacieux au niveau Bronze.
Chaque euro dépensé = 1 point.
Vous pouvez également gagner des points supplémentaires en :
- vous abonnant à la newsletter,
- suivant DCP sur Instagram, Pinterest ou LinkedIn,
- parrainant un proche.
Oui, vos points sont valables pendant 12 mois glissants à partir de la date de leur acquisition. Chaque nouvel achat prolonge la validité des points d’un an.
Le Cercle des Audacieux comporte quatre niveaux : Bronze, Argent, Or, Platine.
Selon votre statut, vous accédez à des privilèges exclusifs :
- offres privées et remises personnalisées,
- livraison offerte à partir d’un certain montant,
- cadeaux, bons d’achat et services offerts (comme l’entretien de vos bijoux),
- accès à des ventes privées, évènements et surprises.
👉 Consultez notre page dédiée au programme de fidélité pour découvrir le détail de chaque niveau.
Connectez-vous à votre espace client : votre niveau actuel ainsi que votre solde de points y sont indiqués.
Les points ne sont pas convertibles directement en euros. En revanche, ils permettent de débloquer des bons d’achat, des réductions exclusives ou des avantages personnalisés, selon votre niveau dans le programme.
Oui. Tous vos achats, qu’ils soient réalisés en ligne ou dans notre boutique parisienne, vous permettent d’accumuler des points, même en période de promotion.
Le Cercle des Audacieux vous permet également de partager l’expérience DCP avec vos proches.
- En tant que parrain(e) : vous recevez un bonus de points fidélité lorsque votre filleul(e) passe sa première commande.
- En tant que filleul(e) : votre proche bénéficie d’une offre de bienvenue exclusive lors de son premier achat.
Le parrainage se fait directement depuis votre espace client, en envoyant une invitation personnalisée à vos proches.
C’est notre façon de vous remercier de faire rayonner l’audace DCP autour de vous.
Avoirs & Bons d’achat
Les avoirs émis par DCP sont valables 12 mois à compter de leur date d’émission.
Les avoirs sont utilisables uniquement sur notre site internet.
Ils doivent être utilisés en une seule fois : si le montant de votre commande est inférieur à la valeur de l’avoir, le solde restant sera perdu.
Pour en bénéficier, saisissez simplement le code indiqué lors du paiement en ligne.
- L’avoir est émis à la suite d’un retour ou d’un échange.
- Le bon d’achat fidélité est débloqué grâce à vos points cumulés dans notre programme Le Cercle des Audacieux.
Les deux sont utilisables de la même façon lors du paiement en ligne.
Non. Les avoirs ne sont pas cumulables avec d’autres codes promotionnels ou bons d’achat. Ils doivent être utilisés seuls lors du règlement de votre commande.
Contact & Assistance
- Par téléphone au +33 1 44 54 51 74, du mardi au samedi, 11h-13h et 14h-19h.
- Par e-mail via notre formulaire de contact.