Où sont fabriqués nos bijoux ?
Quels matériaux sont utilisés pour les bijoux DCP ?
Comment entretenir un bijou DCP ?
Puis-je me doucher avec mes bijoux ?
Comment nettoyer mon bijou DCP ?
Comment choisir la taille d’une bague DCP ?
Les bijoux sont-ils fabriqués en série limitée ?
Puis-je faire personnaliser un bijou ?
Quelle est la disponibilité de nos bijoux sur le site ?
Comment connaître la disponibilité d’un bijou en boutique ?
Où puis-je acheter un bijou DCP ?
Comment passer une commande spéciale sur un bijou ?
Puis-je commander sans créer de compte client ?
Un emballage cadeau est-il possible ?
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Comment suivre votre commande ?
Comment est préparée ma commande ?
Où trouver ma facture ?
Pourquoi je n’ai pas reçu de mail de confirmation ?
Proposez-vous des cartes-cadeaux ?
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Comment fonctionne le paiement en plusieurs fois avec Alma ?
Mon achat est-il sécurisé ?
Quels sont les modes et délais de livraison ?
Proposez-vous une livraison express ?
Dans quels pays expédiez-vous ?
Comment suivre ma livraison ?
Puis-je faire livrer un bijou en cadeau ?
Que faire si mon colis est endommagé ?
Le suivi indique “livré” mais je n’ai rien reçu, que faire ?
Quel est le délai de retour ?
Quelles sont les conditions de retour ?
Quels sont les frais et options de retour ?
Comment effectuer un retour ?
Quels sont les délais de remboursement ?
Puis-je échanger un bijou ?
Mon bijou est-il garanti ?
Que couvre la garantie ?
Comment utiliser ma garantie ?
Mon bijou est cassé ou défectueux, que faire ?
Mon bijou n’est plus sous garantie, que faire ?
Quel est le délai du SAV ?
Où déposer mon bijou ?
Comment créer ou accéder à mon compte ?
Quels sont les avantages du compte client ?
J’ai perdu mon mot de passe, que faire ?
Comment modifier ou supprimer mon compte ?
Comment accéder à ma facture ?
Comment rejoindre le programme de fidélité DCP ?
Comment fonctionne-t-il ?
Mes points ont-ils une durée de validité ?
Quels sont les avantages de chaque niveau ?
Comment savoir à quel niveau de fidélité je suis ?
Puis-je utiliser mes points pour une réduction ?
Est-ce que je cumule des points sur les promotions ?
Comment fonctionne le programme de parrainage ?
Quelle est la durée de validité d’un avoir ?
Comment utiliser un avoir ?
Quelle est la différence entre un avoir et un bon d’achat fidélité ?
Puis-je cumuler un avoir avec un code promotionnel ?
Comment nous contacter ?
Vous n'avez pas trouvé de réponse à votre question ?

Vous avez toujours des questions ?

Contactez-nous